আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর
আপনার নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল। যাচাইকরণের সময় আপনি একটি ওটিপি পাবেন আপনার মোবাইলে। এটি নিশ্চিত করে যে অ্যাকাউন্টটি সত্যিই আপনার।
না, শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সেবা প্রদানকারীদের সাথে শেয়ার করা হয়। jমা প্রক্রিয়াকরণের জন্য আপনার মোবাইল ওয়ালেট তথ্য যাচাই করা হয়, কিন্তু বিশদ সংরক্ষণ করা হয় না। আমরা আপনার তথ্য কখনই বিজ্ঞাপনদাতা বা বাহ্যিক সংস্থার কাছে বিক্রি করি না।
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'আমার তথ্য' সেকশনে যান। আপনার নাম, ইমেইল বা মোবাইল নম্বর সম্পাদনা করুন। সংবেদনশীল অনুরোধের জন্য লাইভ চ্যাট সহায়তা ব্যবহার করুন। আমরা যাচাই করার পরে পরিবর্তন প্রক্রিয়া করি।
হ্যাঁ, প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা এবং যাচাই করা হয়। আপনার ওয়ালেট নম্বর এবং পিন কখনই আমরা সংরক্ষণ করি না। প্রতিটি জমা বা উত্তোলনের সময় একটি অনন্য লেনদেন আইডি তৈরি হয় যা ট্র্যাকিংয়ের জন্য।
অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনাকে জন্মতারিখ প্রদান করতে হবে। প্রথম উত্তোলনের আগে আমরা যাচাইকরণ পরিচয়পত্র চাইতে পারি। এটি বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী আবশ্যক এবং আপনার সুরক্ষা নিশ্চিত করে।
হ্যাঁ, সেটিংসে 'অ্যাকাউন্ট পরিচালনা' থেকে অস্থায়ী বিরাম বা চিরস্থায়ী বন্ধের অনুরোধ করুন। চিরস্থায়ী বন্ধ হলে আপনার ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হয়। এই সিদ্ধান্ত পরে রিভার্স করা যায় না।
যদি আপনি জালিয়াতি, গোপনীয়তা লঙ্ঘন বা শর্তাবলী অনুযায়ী অবৈধ কার্যকলাপ পরিচালনা করেন। আমরা আপনাকে কারণ জানাই এবং আপনার অবস্থা ব্যাখ্যা করার সুযোগ দেই। ন্যায্য পদ্ধতি আমাদের নীতির অংশ।